Nossas Peças são feitas com muito carinho e dedicação! Procuramos acompanhar de perto todo o processo de fabricação para garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes. Caso o tamanho não fique adequado ou esteja insatisfeito com o produto, você poderá trocar ou devolver o produto.
Nossa Política de Troca e Devolução respeita a legislação vigente ( Lei Federal nº8.078 de setembro de 1990, a qual deu origem ao Código de Defesa do Consumidor.
Os tópicos a seguir descrevem as situações a que se enquadram a Política de Troca e Devolução do site www.farkaskids.com.br.
I. DESISTÊNCIA
Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e entrar em contato atraves do emai [email protected], informando o numero do pedido e o motivo da desistencia.
Aceitamos a devolução quando não há violação na etiqueta do produto, ou qualquer indício de uso ou lavagem do mesmo. O processo de restituição por desistencia da compra só será iniciado após recebermos o produto e certificarmos que o mesmo se encontra em perfeitas condições. Caso a peça se encontre apta para ser devolvida, restituiremos seu valor da compra, incluindo o frete, no prazo máximo de 7 dias.
II. TROCA POR TAMANHO
A comunicação deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, ele deve estar em perfeitas condições, e não apresentar sinais de uso e/ou lavagem.
Envie um email para [email protected] informando o numero do pedido, a peça a ser trocado e o tamanho. A mercadoria deverá ser enviada para o endereço:
Estrada da Ilha 2536 3º andar - Ilha de Guaratiba - Rio de Janeiro/ RJ - 23020-230
Os custos do frete para nos enviar é por conta do cliente, mas os custos do reenvio com a peça trocada para o cliente é nosso.
III. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÂO
A Farkas Kids se preocupa em todo momento com o controle de qualidade de suas peças, mas caso ocorra o recebimento do produto com defeito, por favor nos comunique pelo email [email protected], relatando o problema e se possível tire fotos ou grave videos nos mostrando o defeito.
Caso seja comprovado o defeito, faremos o reenvio totalmente sem custos para o cliente.
Caso ainda tenha alguma dúvida em relação a trocas e devoluções nos envie um email com sua duvida.
